Prazo, Entrega e logística
O envio dos produtos e impressos é feito de Santa Cruz do Rio Pardo - SP, onde a VIENA GRÁFICA mantém ser parque gráfico.
Análise Profissional do seu arquivo:
Considerando que o arquivo fornecido pelo cliente, esteja corretamente construído, serão de 48 a 72 horas para liberação no portal Viena de aprovações ou produção de prova (modelo)
Impressão de prova Editorial (quando requisitado):
expedição em até 2 (dois) dias após Análise dos arquivos.
Prazo padrão de expedição de Livros e produtos editoriais:
Brochura fresado e colado SEM enobrecimento: 10 dias úteis (MONOCOLOR - Tons de cinza) / 15 dias úteis (COR)
Brochura costurado e colado SEM enobrecimento: 12 dias úteis (MONOCOLOR - Tons de cinza) / 15 dias úteis (COR)
Grampeado SEM enobrecimento: 10 dias úteis (MONOCOLOR - Tons de cinza) / 15 dias úteis (COR)
Espiral SEM enobrecimento: 10 dias úteis (MONOCOLOR - Tons de cinza) / 15 dias úteis (COR)
Capa dura SEM enobrecimento: 15 dias úteis (MONOCOLOR - Tons de cinza) / 20 dias úteis (COR)
Observação: Os prazos de produção variam conforme o tipo de acabamento (brochura, espiral, capa dura, etc.), a escolha das cores e a inclusão de enobrecimentos (como verniz localizado, sobrecapa, cantos arredondados, entre outros).
ATENÇÃO: O prazo exato de expediçao, será informado automaticamente durante o processo de personalização e cálculo do orçamento, conforme as opções selecionadas para o seu projeto, pois podem variar conforme demanda de produção da gráfica ou complexidade do seu projeto.
A depender do ítem, entre 15 e 30 dias úteis,
Geral:
- O prazo de produção, inicia-se um dia útil após a aprovação do arquivo em nosso portal online e resolvido questões de pagamento.
- Acrescente-se aos prazos de produção, o tempo de entrega da transportadora selecionada.
Utilizamos sempre a melhor empresa de transporte para cada região.
Para cidade de São Paulo (capital) e grande São Paulo, nas praças atendidas, utilizamos a transportadora Transbernardes que realiza entregas em até 48h, com frete GRÁTIS para pedidos acima de R$ 1.000,00 (mil reais).
Rio de Janeiro e baixada fluminense, utilizamos a transportadora Braspress ou a TranspoExpress;
Para demais localidades da Região Sudeste, utilizamos a Transportadora Expresso São Miguel nas praças atendidas e Rodonaves, nas demais praças não atendidas pela transportadora São Miguel.
Para região SUL, as remessas são realizadas pela transportadora Expresso São Miguel.
Para Região Centro Oeste, as remessas são realizadas pela Transportadora Rodonaves.
Para Região Norte e Nordeste, as remessas são realizadas pela transportadora Braspress.
Para cidades próximas de nossa sede, seu pedido pode ser retirado em nossa empresa, sem custo.
Caso você tenha serviço de coleta, por outras empresas de transporte, o mesmo também pode ser retirado em nossa sede sem custo.
O prazo de entrega oferecido pelas transportadoras depende da localização do cliente. Remessas para clientes com faturamento para CPF costumam sofrer atrasos, devido a política de prioridade das empresas de transporte.
No faturamento do seu pedido, uma via da Nota Fiscal (DANFE), será enviada ao cliente por e-mail. A confirmaçao da Transportadora constará na nota fiscal, podendo a mercadoria ser rastreada, diretamente no website do transportador, prestador do serviço.
O tempo de produção varia de acordo com a complexidade e quantidade do pedido. Geralmente, projetos menores podem ser concluídos em poucos dias, enquanto projetos maiores podem exigir mais tempo. Faça a simulação do seu orçamento para receber o prazo exato, considerando seu projeto e a demanda da gráfica.
Para rastrear seu pedido é muito simples.
a) Faça o login em vienapress.com.br, localize o pedido que deseja rastrear,
b) Acesse a DANFE (cópia do documento fiscal) que está salva no seu pedido,
c) Localize o nome da transportadora responsável pela entrega.
d) Com essas informações, acesse o website da transportadora e faça a busca com base no número da nota fiscal.
Toda remessa é realizada acompanhada da Nota Fiscal, assim o cliente pode buscar as informações diretamente pelo website do transportador. Em caso de atraso na entrega ou problemas com a entrega, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte e atendimento.
O Valor calculado para o Frete, refere-se a uma remessa por pedido. Ou seja, efetivar o envio do lote adquirido para o endereço do cliente. A VIENAPRESS mantém o serviço de remessas fracionadas do lote, podendo dividir o lote em várias remessas. Para essa modalidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento VIENAPRESS. Será aplicada a taxa de R$ 100,00 (cem reais) por remessa adicional, compreendendo: Elaboração dos pedidos adicionais, separação, embalagem, etiquetamento, emissão de nota fiscal remessa, conferência e frete complementar.