Prazo, Entrega e logística
O envio dos materiais é realizado a partir de Santa Cruz do Rio Pardo - SP, local onde a Gráfica Viena concentra seu parque gráfico.
Análise Profissional do seu arquivo:
Considerando que o arquivo fornecido pelo cliente, esteja corretamente construído, serão de 48 à 72 horas para liberação no portal Viena de aprovações ou produção de prova (modelo)
Impressão de prova Editorial (quando requisitado):
expedição em até 2 (dois) dias após análise dos arquivos.
Prazo padrão de produção de Livros e produtos editoriais:
Encadernação em Brochura Fresado ou Espiral ou Wire-o em capa cartão, sem verniz, sem orelha: até 10 dias úteis.
Encadernação em Capa Dura: até 15 dias úteis.
Acréscimo em dias úteis dos enobrecimentos conforme seu projeto e pedido:
- Inclusão de orelha: 1 dia útil
- Inclusão de cantos redondos: 2 dias úteis
- Inclusão de sobrecapa: 2 dias úteis
- Inclusão de costura de cadernos ou costura na espinha: 3 dias úteis
- Inclusão de verniz Localizado: 3 dias úteis
- Inclusão de hot Stamping: 5 dias úteis
- Inclusão de tingimento trilateral: 3 dias úteis
ATENÇÃO: O prazo exato de expedição, é informado automaticamente durante o processo de personalização e cálculo do orçamento, conforme as opções selecionadas para o seu projeto.
A depender do item, entre 15 e 30 dias úteis,
Geral:
Utilizamos sempre a melhor empresa de transporte para cada região.
Para cidade de São Paulo (capital) e grande São Paulo, nas praças atendidas, utilizamos a transportadora Transbernardes, que realiza entregas em até 48h, com frete GRÁTIS para pedidos acima de R$ 1.000,00 (mil reais).
Rio de Janeiro e baixada fluminense, utilizamos a transportadora Braspress ou a TranspoExpress;
Para demais localidades da Região Sudeste, utilizamos a Transportadora Expresso São Miguel, nas praças atendidas e Rodonaves, nas demais praças não atendidas pela transportadora São Miguel.
Para região SUL, as remessas são realizadas pela transportadora Expresso São Miguel.
Para Região Centro Oeste, as remessas são realizadas pela Transportadora Rodonaves.
Para Região Norte e Nordeste, as remessas são realizadas pela transportadora Braspress.
Para cidades próximas de nossa sede, seu pedido pode ser retirado em nossa empresa, sem custo.
Caso você tenha serviço de coleta, por outras empresas de transporte, também pode ser retirado em nossa sede sem custo.
O prazo de entrega oferecido pelas transportadoras depende da localização do cliente.
Remessas para clientes com faturamento para CPF costumam sofrer atrasos, devido a política de prioridade das empresas de transporte.
No faturamento do seu pedido, uma via da Nota Fiscal (DANFE), será enviada ao cliente por e-mail.
A confirmaçao de qual foi a Transportadora, constará na nota fiscal, podendo a mercadoria ser rastreada, diretamente no website do transportador.
O tempo de produção varia de acordo com a complexidade e quantidade do pedido. Geralmente, projetos menores podem ser concluídos em poucos dias, enquanto projetos maiores podem exigir mais tempo. Faça a simulação do seu orçamento para receber o prazo exato, considerando seu projeto e a demanda da gráfica.
Para rastrear seu pedido é muito simples.
a) Faça o login em vienapress.com.br, localize o pedido que deseja rastrear,
b) Acesse a DANFE (cópia do documento fiscal) que está salva no seu pedido,
c) Localize o nome da transportadora responsável pela entrega.
d) Com essas informações, acesse o website da transportadora e faça a busca com base no número da nota fiscal.
Toda remessa é realizada acompanhada da Nota Fiscal, assim o cliente pode buscar as informações diretamente pelo website do transportador. Em caso de atraso na entrega ou problemas com a entrega, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte e atendimento.
Em caso de reimpressão (recompra), os arquivos serão enviados diretamente para produção, sem passar por nova análise ou necessidade de aprovação no portal.
O valor de frete calculado refere-se a uma única remessa por pedido, ou seja, ao envio integral do lote adquirido para o endereço do cliente.
A VIENAPRESS disponibiliza o serviço de remessas fracionadas, permitindo a divisão do lote em envios múltiplos. Para utilizar essa modalidade, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Será cobrada uma taxa de R$ 100,00 (cem reais) por remessa adicional, que inclui: elaboração de pedidos complementares, separação, embalagem, etiquetagem, emissão de nota fiscal de remessa, conferência e frete adicional.